Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

FEM Studio LLC («FEM», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.femcataveiga.com , de www.cataveiga.com  y de nuestros formularios y canales de comunicación, incluyendo WhatsApp Business.

Contacto: femacademy@cataveiga.com

2. Información que Recopilamos

Cuando completás el formulario de postulación en nuestro sitio o interactuás con nosotros, podemos recopilar:

  • Datos de identificación: nombre completo.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y número de WhatsApp.
  • Datos del formulario de postulación: ciudad/país, experiencia previa en danza o fitness, motivación, disponibilidad y cualquier otra información que proporciones voluntariamente.
  • Contenido de mensajes: los mensajes de texto y audio que nos enviás a través de WhatsApp.
  • Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilada automáticamente mediante cookies.
  • Datos de transacciones: información relacionada con pagos e inscripciones (procesados de forma segura por proveedores certificados, nunca almacenamos datos de tarjetas).

3. Base Legal del Tratamiento (RGPD/GDPR)

Si te encontrás en el Espacio Económico Europeo (EEE), el tratamiento de tus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

  • Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): al completar el formulario de postulación o iniciarnos una conversación por WhatsApp, otorgás tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos con las finalidades descritas en esta política.
  • Ejecución contractual (Art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento es necesario para gestionar tu inscripción, procesar pagos o brindarte los servicios contratados.
  • Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para enviarte comunicaciones de seguimiento relacionadas con tu consulta inicial, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
  • Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para conservar datos de transacciones según normativa fiscal aplicable.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para:

  • Evaluar tu postulación y contactarte respecto a nuestros programas de formación.
  • Brindarte información y asesoría sobre el Instructorado Online de Heels y demás capacitaciones de Método FEM.
  • Gestionar tu proceso de inscripción y brindarte soporte.
  • Coordinar llamadas de asesoría y auditorías gratuitas.
  • Enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y capacitaciones.
  • Mejorar la calidad de nuestra atención y de nuestro sitio web.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing o publicidad.

5. Atención Automatizada

Nuestro canal de WhatsApp utiliza tecnología de respuestas automatizadas para brindarte una atención más ágil y personalizada. Este sistema está diseñado específicamente para:

  • Brindarte información sobre nuestros programas y responder preguntas frecuentes.
  • Agendar llamadas de asesoría.
  • Acompañar tu proceso de postulación e inscripción.

Las respuestas automatizadas no toman decisiones sobre pagos, inscripciones definitivas ni asuntos sensibles. Podés solicitar ser atendido/a por una persona de nuestro equipo en cualquier momento. No utilizamos tus mensajes ni datos personales para entrenar o desarrollar sistemas automatizados.

6. Compartición de Datos y Transferencias Internacionales

No compartimos tu información personal con terceros, salvo con los proveedores de tecnología estrictamente necesarios para operar nuestros servicios:

  • Plataforma de gestión de contactos (CRM): almacena los datos de tu formulario para hacer seguimiento a tu consulta.
  • Procesador de pagos (certificado PCI DSS): gestiona las transacciones de forma segura. No almacenamos datos de tarjetas.
  • Meta (WhatsApp Business): canal de comunicación con cifrado de extremo a extremo.

Estos proveedores están obligados contractualmente a utilizar tu información únicamente para los servicios solicitados. Ningún otro tercero tiene acceso a tus datos.

Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas conforme al Art. 46 del RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación vigentes.

7. Consentimiento y Comunicaciones por WhatsApp

  • Al completar el formulario de postulación con tu número de WhatsApp, otorgás tu consentimiento para recibir comunicaciones relacionadas con tu consulta a través de ese canal.
  • Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo «SALIR» en la conversación de WhatsApp o enviándonos un correo a femacademy@cataveiga.com.
  • Una vez solicitada la baja, dejamos de enviarte mensajes en un plazo máximo de 24 horas.

8. Retención de Datos

  • Datos de postulantes no inscriptos: se conservan por un máximo de 12 meses desde la última interacción.
  • Datos de clientes activos: se conservan mientras dure la relación comercial y hasta 24 meses después de su finalización.
  • Datos de transacciones: se conservan según los plazos legales aplicables (entre 5 y 7 años por obligaciones fiscales).

Podés solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento.

9. Tus Derechos

Tenés derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre vos.
  • Rectificación: pedir que corrijamos cualquier dato inexacto.
  • Eliminación: solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
  • Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos.
  • Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Revocación: retirar tu consentimiento para comunicaciones en cualquier momento.
  • Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a femacademy@cataveiga.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Usuarios en la UE/EEE: Si considerás que el tratamiento de tus datos infringe el Reglamento General de Protección de Datos, tenés derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país de residencia.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico.

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (siempre activas).
  • Cookies analíticas: nos permiten entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio. Para usuarios en la UE/EEE, solicitamos tu consentimiento antes de activar cookies no esenciales.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Comunicaciones por WhatsApp con cifrado de extremo a extremo.
  • Controles de acceso y cifrado en nuestros sistemas.
  • Pagos procesados con certificación PCI DSS.
  • Formularios protegidos con conexión segura (HTTPS).

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestros canales. Te recomendamos revisar esta sección regularmente.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos:

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